Läs mer om våra lösningar
Vad behöver Du?
Aktuellt med Webity
ITIL-stöd åt Telenor
Telenor har tidigare hanterat processen för Request For Change och Driftanmälan med bland annat Word, Excel, Mail och flera andra olika system för processtöd...
Läs vidare 
Talk-to-me använder BPOS!
Talk-to-me använder webity som Microsoft Online Partner och har
med det tagit ett stort kliv fram
med sin interna kommunikation,
med intranät och webbkonferens...
Läs vidare
NVS bygger portaler
NVS har tillsammans med oss
byggt ut en portal i SharePoint för deras sprinklerverksamhet, och nu planeras det byggas ut med ytterligare portaler för andra segment...
Läs vidare
ITIL-stöd för ärendehantering
M&B Ärendehantering
Hanterar ni mycket driftsättningar och uppdateringar av era produkter.
Men saknar ett stöd för att få struktur över pågående och utförda uppdateringar.
M&B Driftstöd är uppbyggt efter ITIL, som står för ”IT Infrastructure Library” och beskriver hur man
på ett kostnadseffektivt sätt kan strukturera upp verksamheten för att hantera fel,
åtgärder och förändringar, samt långsiktig planering för att förebygga kriser.
- Ingen hårdvara
- Ingen installation av programvara
- Fri teknisk support
- Daglig backup
- Ärendehantering
- Kalendervy
- Ärendeanalys
- Aviseringsalternativ
- Kalenderfunktion
- Webbkonferens
Fullständig kontroll
En grundläggande fördel med M&B Ärendehantering är tydligare översikt på hur många
processer som är igång och i vilken fas de är.
M&B Ärendehantering ger beslutsfattarna informtionen lättöverskåldig, för de ska kunna fatta rätt beslut kring driftsättningen och hanteringen av nya ärenden.
En annan viktigt funktion är att göra all historik sökbar för att kunna göra viktiga utvärderingar som tex vilket steg i utrullningsprocessen som tar längst tid.
Telenor använder M&B Ärendehantering
Telenor har tidigare hanterat processen för Request For Change och Driftanmälan med bland annat Word, Excel, Mail och flera andra olika system för processtöd.
Det har gjort det svårt att få en tydlig översikt, vilket är viktigt för att beslutsfattare ska kunna fatta viktiga beslut med rätt underlag.
Slutligen påverkar det kunder som får en längre nertid än vad som är nödvändigt.
Joacim Ramvik och Conny Bark konstaterar att den största utmaningen var att det var så otroligt många system, hård- och mjukvaror som behövde behandlas på flera olika sätt vid utformningen av RFC-stödet.
Systemen ligger dessutom i flera olika databaser och det nya stödet var tvunget att arbeta mot både Oracle och SQL.