ITIL-stöd åt Telenor
Publicerat: 01 juli 2010
Telenor har tidigare hanterat processen för Request For Change och Driftanmälan med bland annat Word, Excel, Mail och flera andra olika system för processtöd.
”Det är inte kostnadsbesparingarna i huvudsak som drivit oss
utan i stället att prova Sharepoint/Infopath för lite mer avancerade funktioner än vi gjort tidigare.
Nu när vi påbörjat piloten kan jag absolut säga att vi kommer minskar våra kostnader för att hantera driftsättningar.”
Förklarar Joacim Ramvik
Det har gjort det svårt att få en tydlig översikt, vilket är viktigt för att beslutsfattare ska kunna fatta viktiga beslut med rätt underlag.
Slutligen påverkar det kunder som får en längre nertid än vad som är nödvändigt.
Joacim Ramvik och Conny Bark konstaterar att den största utmaningen var att det var så otroligt många system, hård- och mjukvaror som
behövde behandlas på flera olika sätt vid utformningen av RFC-stödet.
Systemen ligger dessutom i flera olika databaser och det nya stödet var tvunget att arbeta mot både Oracle och SQL.
Vi löste det genom att bygga ett naturligt flöde i SharePoint och InfoPath efter att tillsammans med Telenor gjort förarbetet utifrån ITIL.
ITIL , som står för ”IT Infrastructure Library” beskriver hur man på ett kostnadseffektivt sätt kan strukturera upp verksamheten för att hantera fel, åtgärder och förändringar samt långsiktig planering för att förebygga kriser.
Nästa generations BPOS
Publicerat: 09 juni 2010
Worldwide partner Conference pågår just nu i Washington DC. En av de stora nyheterna som delades ut var vilka uppdateringar man kommer
att göra på Microsoft Online. En rätt så väntad nyheter är Sharepoint 2010 och Exchange 2010 men också en bättre Single sign on klient
som har efterfrågats av många kunder. Microsoft har också lovat stöd för sociala nätverk i SharePoint. För mer information om vad som
händer i höst så rekommenderaras denna föreläsning av Eron Kelly på Microsoft.
Office Web Apps Updates
- Word Web App
- Excel Web App
- PowerPoint Web App
- OneNote Web App
Exchange Online Updates
- Voice mail with Unified Messageing
- Integrated archiving
- Retention policies and legal hold
- Transport rules
- Multi-mailbox search
- Conversation View
- Retention policies and legal hold
- MailTips
- Enhanced Web-based administration
- Role-Based Access Control
- Remote PowerShell
- Free/busy between cloud and on-premises
- Cross-premises management
- Conversation View
- Retention policies and legal hold
- Native migration tools
SharePoint Online Updates
- Portal site templates
- Extranet access
- Anonymous Access
- Multi-Lingual UI
- Office 2010 integration
- Tagging, Rating, Tag Cloud
- Activity Feed, Social Networking, Note Board
- Improved Wikis & Blogs
- Content publishing
- Navigation controls
- Cross site-collection search
- Phonetic search
- People search
- Visio Services
- Excel Services
- Sandboxed Solutions
- Improved workflows
- Improved SharePoint Designer 2010
- Access Services
- Better controls of FQDNs
Office Communications Online Updates
- P2P A/V across firewall
- File transfer across firewall
- Presence with pictures
- Federation
- IM with Windows Live
Microsoft Online Platform Updates
- Free/Busy co-existence
- Single Sign On
- Identity federation
- Redesigned admin interface
- More administration and access control
Talk-to-me använder BPOS och blir Microsoft Online Partner med Webity!
Publicerat: 07 juni 2010
Talk-to-me använder Webity som Microsoft Online Partner och har med det tagit ett stort kliv fram med sin interna kommunikation, med intranät och webbkonferens.
Talk-to-me har på ryktesvägar hört om Webity och vårt CRM-stöd byggt i SharePoint och har valt oss till deras Microsoft Online Partner.
Vi tackar för det förtroendet och fortsätter göra ett gott jobb med förvaltning, utveckling och utbildning i er BPOS!
NVS bygger verksamhetsportaler i SharePoint!
Publicerat: 10 maj 2010
NVS har tillsammans med oss byggt ut en portal i SharePoint för deras sprinklerverksamhet,
och nu planeras det byggas ut med ytterligare portaler för andra segment.
NVS har nu portal i SharePoint för sprinkler som bland annat hantera service processer och hjälper därmed service ansvariga att sköta servicen hos avtalskunderna korrekt med hjälp av
olika aviseringar när en installation behöver service.
Med portalen håller NVS nu också ordning på alla relevanta dokument om varje kund och installation genom dokumenthantering med en utökad sökfunktonalitet.
Detta förkortar processen kring att hitta relevant information om kunderna och deras installationer.
Visa fler nyheter